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我們歡迎錯誤報告、功能請求和意見。
技術支援與硬體故障反饋提交指南
為協助我們的技術工程團隊以最高效率重現並修復週邊檢測異常，建議您在提交故障反饋時一併提供以下關鍵硬體與系統環境參數：
1
作業系統與平台版本
請註明當前設備是 Windows 11/10、macOS（Sonoma/Sequoia 等）、ChromeOS 還是 Linux 發行版。
2
瀏覽器環境與擴充功能
所使用的瀏覽器名稱（Chrome、Firefox、Safari、Edge 等）及是否啟用了全域按鍵攔截插件。
3
週邊硬體型號與介面
週邊品牌、具體型號、連接形態（USB 有線、2.4G 接收器或藍牙）及軸體種類（機械/光軸/磁軸）。
4
異常現象與錯誤描述
說明按鍵是徹底斷路不觸發、接觸點抖動連點誤觸（低於 30ms 連發），還是鍵碼映射存在偏差。
客戶支援與服務常見問題解答
提交表單後通常多久可以收到回覆？
我們的維運與工程團隊會認真閱讀每一封留言，通常會在 1 至 2 個工作天內給您書面答覆。涉及主流瀏覽器核心更新引發的突發相容性 Bug，技術團隊會在 24 小時內加急排查。
我可以申請支援更多國家或小眾客製化鍵盤配列嗎？
非常歡迎！如果您正在使用尚未收錄的特定小語種 ISO 國際配列、人體工學分體式鍵盤（Alice / Ergodox / Dactyl）或獨特配列，歡迎隨時將鍵位映射發送給我們，我們將優先排期跟進。
提交本表單時會順帶上傳我的按鍵測試記錄嗎？
絕不會。鍵盤測試工具與此聯繫表單在架構上完全隔離互不干涉。我們僅會接收到您在此表單姓名、郵箱與正文中主動輸入的純文字資訊，絕不會附帶上傳任何按鍵行為資料。