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Aceptamos informes de errores, solicitudes de funciones y comentarios.
Guía para el Envío de Informes Técnicos y Errores
Para que nuestro equipo de ingeniería pueda diagnosticar y resolver incidencias de hardware con la máxima rapidez, le agradecemos incluir los siguientes datos al enviar un informe:
Sistema operativo y plataforma
Indique si utiliza Windows 11, Windows 10, macOS (Sonoma/Sequoia), Linux o ChromeOS.
Navegador y extensiones
Nombre del navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y si utiliza extensiones de atajos de teclado.
Modelo de hardware e interfaz
Marca, modelo, tipo de conexión (USB-C, 2.4 GHz, Bluetooth) y tipo de mecanismo o switch.
Síntoma observado
Detalle si se trata de una tecla sin respuesta, doble pulsación por chatter o código erróneo.
Preguntas Frecuentes de Asistencia
¿En cuánto tiempo responde el equipo de soporte?
Revisamos cada mensaje y solemos responder en 1 a 2 días hábiles. Los avisos urgentes sobre compatibilidad de navegadores se analizan habitualmente en menos de 24 horas.
¿Puedo solicitar soporte para una nueva distribución de teclado?
¡Sí, con mucho gusto! Si utiliza una distribución ISO regional, ergonómica dividida o personalizada que aún no esté disponible, envíenos el mapa de teclas y lo evaluaremos para nuestra hoja de ruta.
¿Se transmite algún dato de mis pulsaciones al enviar este formulario?
No. Su sesión de prueba y este formulario de contacto están 100% aislados. Solo recibimos la información que escribe explícitamente en los campos de este formulario.