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我们欢迎错误报告、功能请求和反馈。
技术支持与硬件故障反馈提交指南
为协助我们的技术工程团队以最高效率复现并修复外设检测异常，建议您在提交故障反馈时一并提供以下关键硬件与系统环境参数：
1
操作系统与平台版本
请注明当前设备是 Windows 11/10、macOS（Sonoma/Sequoia 等）、ChromeOS 还是 Linux 发行版。
2
浏览器环境与扩展程序
所使用的浏览器名称（Chrome、Firefox、Safari、Edge 等）及是否启用了全局按键拦截插件。
3
外设硬件型号与接口
外设品牌、具体型号、连接形态（USB 有线、2.4G 接收器或蓝牙）及轴体种类（机械/光轴/磁轴）。
4
异常现象与错误描述
说明按键是彻底断路不触发、触点抖动连击误触（低于 30ms 连发），还是键码映射存在偏差。
客户支持与服务常见问题解答
提交表单后通常多久可以收到回复？
我们的运维与工程团队会认真阅读每一封留言，通常会在 1 至 2 个工作日内给您书面答复。涉及主流浏览器内核更新引发的突发兼容性 Bug，技术团队会在 24 小时内加急排查。
我可以申请支持更多国家或小众客制化键盘配列吗？
非常欢迎！如果您正在使用尚未收录的特定小语种 ISO 国际配列、人体工学分体式键盘（Alice / Ergodox / Dactyl）或独特配列，欢迎随时将键位映射发送给我们，我们将优先排期跟进。
提交本表单时会顺带上传我的按键测试记录吗？
绝不会。键盘测试工具与此联系表单在架构上完全隔离互不干涉。我们仅会接收到您在此表单姓名、邮箱与正文中主动输入的纯文本信息，绝不会附带上传任何按键行为数据。