Fale Conosco
Aceitamos relatórios de bugs, solicitações de recursos e feedback.
Guia para Envio de Erros e Suporte Técnico
Para que nossa equipe técnica possa reproduzir e corrigir problemas de diagnóstico com agilidade, solicitamos incluir as seguintes informações técnicas:
Sistema operacional e plataforma
Informe se utiliza Windows 11, Windows 10, macOS, ChromeOS ou Linux.
Navegador e extensões
Navegador utilizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge) e se há extensões de atalhos ativas.
Modelo de hardware e interface
Marca, modelo, conexão (cabo USB, receptor 2.4 GHz ou Bluetooth) e tipo de switch mecânico.
Sintoma observado
Descreva se a tecla não responde, apresenta cliques duplos involuntários ou código incorreto.
Perguntas Frequentes sobre o Atendimento
Qual é o prazo de resposta da equipe?
Analisamos todas as mensagens e respondemos em 1 a 2 dias úteis. Relatos urgentes de compatibilidade costumam ser avaliados em menos de 24 horas.
Posso sugerir novos layouts ou idiomas de teclado?
Com certeza! Caso utilize teclados ergonômicos divididos ou formatos ISO específicos, envie-nos o mapeamento para avaliarmos a inclusão.
Algum dado de digitação é transmitido junto com este formulário?
Não. Sua sessão de diagnóstico e este formulário são totalmente isolados. Recebemos estritamente as mensagens digitadas por você neste formulário.