Kontaktiere Uns
Wir begrüßen Bug-Reports, Feature-Anfragen und Feedback.
Leitfaden für Fehlerberichte und Supportanfragen
Damit unser Entwicklerteam Hardware-Probleme rasch reproduzieren und beheben kann, bitten wir Sie, folgende technische Details bei Ihrer Anfrage anzugeben:
Betriebssystem und Plattform
Geben Sie an, ob Sie Windows 11, Windows 10, macOS, Linux oder ChromeOS verwenden.
Browser und Erweiterungen
Genutzter Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) und eventuelle Tastatur-Add-ons.
Hardware-Modell und Schnittstelle
Hersteller, Modellbezeichnung, Verbindungsart (USB, Funk, Bluetooth) und Schaltertyp.
Beobachtetes Fehlerbild
Beschreiben Sie, ob eine Taste ausfällt, Tastenprellen (Doppelklick) vorliegt oder der falsche KeyCode gesendet wird.
Häufig gestellte Support-Fragen
Wie schnell antwortet das Support-Team?
Wir prüfen jede Nachricht persönlich und antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Dringende Fehlerberichte werden meist binnen 24 Stunden bearbeitet.
Kann ich die Unterstützung für neue Tastaturlayouts vorschlagen?
Ja, sehr gerne! Wenn Sie ein spezielles ergonomisches Split-Keyboard oder ein regionales Layout nutzen, senden Sie uns die Spezifikationen und wir prüfen die Aufnahme ins nächste Update.
Werden beim Absenden Tastatur- oder Diagnosedaten mitgesendet?
Nein. Ihre Diagnosesitzung und dieses Kontaktformular sind strikt voneinander getrennt. Wir erhalten ausschließlich den Text, den Sie hier bewusst eingeben.